Het speelveld van marketing en communicatie is het afgelopen decennium sterk veranderd. Sinds de komst van het internet en allerlei digitale vormen van communicatie is het medialandschap veelkleuriger geworden, maar ook versnipperd geraakt. Het lectoraat marketing, marktonderzoek en innovatie is in samenwerking met de Faculteit Communicatie & Journalistiek van Hogeschool Utrecht een tweejarig onderzoeksprogramma gestart naar de effectiviteit van communicatie onder de naam Return on Creativity. Vanuit die hoedanigheid zijn wij met Janka Dekker en Minouk Damen in contact gekomen en hebben regelmatig met elkaar gediscussieerd over het fenomeen shoppergedrag als input voor hun boek. Het eindresultaat mag er zijn: dit boek geeft veel kennis en inspiratie om shoppers en hun gedrag te (gaan) begrijpen en is praktisch door de grote hoeveelheid voorbeelden die worden beschreven. Een aanrader voor iedereen die meer wil weten over zijn shoppers!
